FAQ
Masz pytania?
Stworzyliśmy zestaw najczęściej zadawanych pytań. Jeżeli nie znalazłeś swojej odpowiedzi skontaktuj się z nami.
Jak rozpocząć współpracę?
Napisz do nas wiadomość e-mail lub użyj przycisku „Bezpłatna Wycena”, a następnie podaj podstawowe informacje w ankiecie umieszczonej na naszej stronie. Odpowiemy do 3 dni roboczych przekazując Ci wycenę naszych usług lub przedstawiąc pakiet dodatkowy pytań niezbędnych do rozeznania się w Twojej sytuacji. Wstępna analiza i wycena są bezpłatne.
Jakie roszczenia mi przysługują?
W zależności od Twojego przypadku przysługiwać Ci może prawo do:
1) uzyskania odszkodowania za utracone uzyski,
2) bezpłatnej naprawy instalacji,
3) odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej przez Ciebie ceny za instalację fotowoltaiczną lub pompę ciepła – umowa uznawana jest wtedy za nigdy niezawartą.
Dlaczego nie podajecie ceny usług na stronie?
Jesteśmy profesjonalistami i dbamy o wysoki poziom usług. Podchodzimy do każdej sprawy indywidualnie. Chcemy, aby nasza wycena była uczciwa i jak najbardziej odpowiadała naszemu zaangażowaniu, a w szczególności dawała Ci proporcjonalne korzyści na skutek naszego wsparcia. Dopiero po dokonaniu analizy Twojego przypadku jesteśmy w stanie prawidłowo wycenić naszą usługę.
Jakie są najczęstsze błędy w instalacji fotowoltaicznej?
Najczęstsze błędy w instalacji fotowoltaicznej to niewłaściwy montaż, użycie niskiej jakości lub niewłaściwych komponentów, błędy w konfiguracji instalacji, brak odpowiednich zabezpieczeń. Wadliwe wykonanie instalacji doprowadza prowadzi do braku lub zaniżania uzysków z instalacji fotowoltaicznej.
Czy brak otrzymania dotacji podlega ew. roszczeniom?
W przeważającej ilości przypadków wykonawca zobowiązuje się do pozyskania dotacji na rzecz swojego klienta. W zależności od treści umowy, może przysługiwać Ci roszczenie związane z brakiem otrzymania z przyczyn leżących po stronie wykonawcy.
Jak mogę zabezpieczyć swoje interesy przy zakupie fotowoltaiki lub pompy ciepła?
Przed podpisaniem umowy na instalację fotowoltaiczną lub instalację pompy ciepła dokładnie przeczytaj wszystkie jej postanowienia i upewnij się, że je rozumiesz. Możesz również zgłosić się o pomoc do nas. Zapewnimy Ci wsparcie adwokata specjalizującego się w umowach sprzedaży fotowoltaiki czy też pompy ciepła, który zweryfikuje dla Ciebie umowę. Pamiętaj, że jeżeli umowa została zawarta w Twoim domu możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni od doręczenia Ci ostatniego komponentu! W pozostałych przypadkach możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia umowy.
Jak odstąpić od umowy na fotowoltaikę lub pompę ciepła?
Jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy. Jeżeli umowa została zawarta w Twoim domu możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni od doręczenia Ci ostatniego komponentu. W pozostałych przypadkach możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia umowy. Jeżeli nie wyraziłeś zgody na realizację umowy przed upływem ww. terminów, prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci również po wykonaniu instalacji!
Co stanowi podstawę roszczeń?
Roszczenia naszych klientów najczęściej opieramy o przepisy wynikające z kodeksu cywilnego o rękojmi za wady oraz ustawy o prawach konsumenta o niezgodności towaru z umową.
